ARTIKEL 1 - RETOURPROCEDURE
U kunt gebruik maken van uw herroepingsrecht zonder dat u daarvoor een reden hoeft te geven en zonder dat u een boete hoeft te betalen. Met uitzondering van de kosten voor retourzending, die voor uw rekening blijven.
Het product moet in nieuwe staat, in de originele verpakking en eveneens in perfecte staat, geretourneerd worden. Hij krijgt dan het aankoopbedrag van het artikel vergoed. Verbruiksartikelen (elektroden, accessoires) worden niet terugbetaald.
Elec'Tonic verbindt zich ertoe om elke koper die gebruik heeft gemaakt van zijn herroepingsrecht binnen veertien dagen vanaf de aankoopdatum van de consument terug te betalen, op voorwaarde dat het product door onze service is ontvangen S.A.V.
Een foto van het product of een korte video misschien gevraagd voordat hij zijn terugkeer accepteerde.
De terugbetaling vindt plaats met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een ander betaalmiddel en op voorwaarde dat de terugbetaling voor de consument geen kosten met zich meebrengt. Om dit te doen:
- Geef de reden voor uw restitutieverzoek op
- Stuur een foto van het product (geheel)
- De verzendkosten zijn voor uw rekening.
- De retourzending moet met een trackingnummer worden verzonden. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies van uw zending.
- Stuur uw artikel niet terug naar ons magazijn zoals vermeld op uw pakbon, Wacht op de reactie van de klantenservice met het retouradres.
ARTIKEL 2 - RESTITUTIEPROCEDURE (INDIEN VAN TOEPASSING)
- Jouw artikel zal worden geëvalueerd bij ontvangst van uw pakket door onze diensten.
- Indien er sprake is van een storing, ontvangt u een brief van de klantenservice met de vraag om te kiezen tussen omruilen, een tegoedbon of terugbetaling.
- Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, wordt uw restitutie binnen 8 dagen verwerkt. Het bedrag wordt automatisch bijgeschreven op uw creditcard of via uw betaalmethode (de verwerkingstijden van uw bank vallen buiten onze controle).
- Zodra er een verzoek tot omwisseling is Indien het artikel is gekocht, is het niet meer mogelijk om een terugbetaling aan te vragen.
ARTIKEL 3 - REDENEN WAAROM ÉLECT'TONIC GEEN TERUGBETALINGEN VERLEENT
- Vanwege zeer strenge gezondheidsnormen mag een gebruikt product niet worden doorverkocht. Wij kunnen uw product daarom niet retour nemen indien het gebruikt is.
- Uw bestelling is verzonden en u heeft een verzendbevestiging per e-mail ontvangen.
- Product gekocht in de uitverkoop of met een promotiecode. (Product omruilen indien defect of restitutie in de vorm van een aankoopbon)
- De verwerkingstijden variëren van 24 tot 72 uur vóór verzending. Wij doen ons best om dit te beperken, afhankelijk van het aantal lopende bestellingen. Zolang het pakket nog onderweg is, is het niet mogelijk om een restitutie aan te vragen.Mocht uw pakket onverhoopt niet binnen 60 dagen worden geleverd, dan krijgt u het volledige aankoopbedrag terug.
- Indien de verwijzingsprocedure niet is gevolgd (artikel 1)
